주문 결제 단계에서 결제수단에서 ㅁ현금영수증 발급요청 체크
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불량의 경우, 교환/반품환불 모두 가능하며
교환 시 주문한 상품과 동일 새제품으로 교환해 드리게 됩니다.

반품 절차 안내

1) 카카오톡 플러스 친구 @슈레피 로 반품 사유와 함께

워터탭 사진을 보내 주시면 됩니다.

2) 불량일 경우 어떤 부분이 불량인지 확인할 수 있는

이미지 보내 주시면 반품 접수가 훨씬 빨라집니다.

카카오톡 @슈레피 로 이미지와 주문건 확인 되면,

교환 및 반품 접수 진행 됩니다.

슈레피 로그인 > 마이페이지 > 주문내역조회 > 아래 안내된 순서로 1,2 번을 모두 접수하셔야 합니다.
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1. 반품을 원하시는 상품이 포함된 주문의 주문번호나 [반품접수] 버튼을 클릭, 상세정보에서 반품등록
2. 반품 택배 회수 신청은 브랜드 지정 계약 택배사로 (배송받은 송장번호 확인 후) 접수, 상담원 연결을 통해 접수가능

변심으로 반품 시 아래 사유를 제외하고 반품 및 교환 가능합니다.

1. 수령 후 7일이 지난 경우
2. 주문제작으로 판매 시 반품불가 명시된 상품
3. 고객 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우
4. 이미 제품을 사용하여 정상 새제품 판매가 불가한 경우
5. 별도 반품불가를 명시한 상품

변심의 경우, 반품 및 교환 시 배송정책에 따른 왕복 배송비는
고객님의 부담이며 업체 반품확인 후 교환이 가능합니다.
(반품의 경우 배송비+반송배송비 부담, 교환의 경우 반송배송비+재배송비)

변심사유로 반송 시 배송비는 제품배송비+반송배송비를 부담하시게 됩니다.
반품 시에는 슈레피 고객센터(02-6252-8128)으로 연락주시기 바라며,
접수 후 상품을 회수해 드리도록 하겠습니다.
※상품의 불량/오배송 등의 사유 시에는 배송비가 무료이며,
슈레피 고객센터(02-6252-8128)로 연락주시면 회수해 드리겠습니다.

주문상태가 [주문접수(현금입금에 한해)], [결제완료] 및 [상품준비중]인 상태에서는 취소가 가능하나,
[출고완료(배송완료)]된 경우는 상품이 출발되어 취소가 불가합니다.

또한, 오후 12시 이전 주문 취소건에 한해서만 취소 접수가 완료 됩니다.

※
[배송준비중] 이라도 포장완료 등으로 취소가 어려운 경우도 있으며
[배송준비중] 단계의 취소는 고객센터를 통해서만 가능하오니 전화 연락을 주시기 바랍니다.

2개 이상의 상품을 구매하신 후 일부에 대한 부분취소가 가능합니다.
단, 고객센터로 연락을 주셔야 하며
이 경우 결제 수단에 따라 부분취소 처리가 되오니 참고하시기 바랍니다.

입금 후 주문취소 시 환불은 실시간으로 처리되기 어렵습니다.
취소요청 후 익일까지 환불 처리되며 처리완료 후 알림톡 또는 문자메시지를 통해 안내드리고 있습니다.

카드사에 따라 환불 기간은 3-7일 정도 소요 될 수 있습니다.

환불 처리 완료 시 카카오 알림톡 또는 문자메시지를 통해 안내드리고 있습니다.

회원의 경우 사이트 상단 왼쪽 [마이페이지] - [주문내역조회]를 통해 확인하실 수 있습니다.
비회원의 경우 로그인 페이지 하단에서 주문번호와 주문자명으로 조회하실 수 있습니다.
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보통 출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로 익일부터 조회됩니다.
그러므로 당일 출고되었으나 조회가 되지 않는 것은 배송이 안된 것이 아니며
당일 야간 혹은 익일오전부터 화물추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다.

주문 작성시 입력된 연락처 및 수령주소지 부재로 인해
택배사에서 장기보관이 불가능하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다
재발송 원하신다면 고객센터나 1:1상담하기를 통해 문의해 주시고
정확한 연락처 및 주소를 확인해 알려주시면 발송해 드리도록 하겠습니다.
이때, 추가배송비는 고객님 부담이므로 참고해 주시기 바랍니다.

현재 해외로는 상품을 발송해 드리고 있지 않습니다.

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배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는
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정확한 확인을 위해 택배회사로 바로 연락을 취하시거나 슈레피 고객센터(02-6252-8128)로 문의해 주시기 바랍니다.
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